CRM- и ERP-системы
Учёт клиентов, заказов, ресурсов и документов в одной системе.
Создаём CRM- и ERP-системы под то, как компания продаёт, закупает, производит и учитывает ресурсы. Это может быть отдельная CRM для отдела продаж или система, которая объединяет несколько участков учёта.
Собственная система оправдана, когда готовые продукты требуют слишком многих доработок или не покрывают важные для бизнеса процессы. Начинаем с самых нагруженных участков и подключаем остальные постепенно, не останавливая текущую работу.
Система обменивается данными с учётными программами, сайтом и другими сервисами, чтобы сведения вводились один раз.
Какие задачи решаем
- Заявки и клиенты ведутся в таблицах и мессенджерах, история общения теряется.
- Руководитель не видит воронку продаж и загрузку сотрудников.
- Остатки, заказы и документы учитываются в разных местах и не сходятся.
- Готовая CRM не подходит под процесс продаж или дорого обходится в доработке.
- Договоры, счета и акты готовятся вручную по шаблонам.
- С уходом сотрудника уходят и его контакты, и договорённости с клиентами.
Возможности системы
Единая база клиентов и контрагентов с историей сделок и обращений.
Воронки продаж, задачи и напоминания для менеджеров.
Учёт заказов, складских остатков, закупок и ресурсов.
Формирование документов по шаблонам: договоры, счета, акты.
Роли и права доступа по отделам и филиалам.
Отчёты и сводные панели для руководства.
Обмен данными с учётными системами, сайтом и телефонией.
Журнал изменений по каждой записи.
Этапы работы
Обследование
Описываем текущие процессы продаж, закупок и учёта, находим, где данные дублируются и теряются.
Модель данных и процессов
Проектируем сущности, статусы и маршруты документов, определяем, какие модули войдут в первую очередь.
Разработка модулей
Разрабатываем систему по модулям и показываем каждый на ваших реальных сценариях.
Перенос данных и интеграции
Переносим клиентов, справочники и остатки из текущих источников, подключаем обмен с другими системами.
Внедрение
Запускаем систему в одном отделе или на одном участке, обучаем сотрудников и расширяем охват.
Развитие
Добавляем модули и отчёты по мере того, как меняются процессы компании.
Другие направления
Корпоративные веб-приложения
Внутренние системы, личные кабинеты и порталы под процессы компании.
Сайты и интернет-магазины
Корпоративные сайты, каталоги и магазины с удобным управлением содержимым.
Мобильные приложения
Приложения для клиентов и сотрудников, связанные с вашими системами.
API и интеграции
Связываем сервисы, учётные системы и внешние платформы через API.
Автоматизация бизнес-процессов
Переводим ручные операции, согласования и отчёты в систему.
SaaS-платформы и MVP
Запускаем первую версию продукта и развиваем её в масштабируемый сервис.
Поддержка и развитие проектов
Берём на сопровождение существующие системы: исправления, доработки, обновления.
Обсудим вашу задачу
Опишите задачу — предложим подход, этапы и следующий шаг.